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退换难成首饰消费投诉热点 周大生退换要另行交费 |
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富贵兔”的挂件。提起这段购物经历，卓女士一脸无奈。据了解，目前市场上用“产品寓意”代替珠宝饰品名称标注的不规范做法不在少数。 铂金、白金、钯金、翡翠、玉石……市面上的贵金属、珠宝首饰品种繁多、款式各异，并且随着饰品新加工工艺的发展，饰品所用主石和配饰的材料也越来越复杂。而眼花缭乱的标识、五花八门的标签、莫衷一是的说法，着实让人摸不着头脑，消费者在多数情况下只得听销售人员“忽悠”。诸如将“合成立方氧化锆”标示为“锆石”、“翡翠”标示为“玉”等行为，更是对消费者造成了误导。 记者调查： 标识混乱问题频现 记者近日调查发现，目前珠宝行业中依然存在标识混乱的现象，有的商家不标注珠宝玉石名称，有的仅标注行业内不规范的商业俗称，有的甚至混淆、杜撰珠宝玉石和贵金属名称。比如说，铂金和钯金外观相近，但价格差距很大，两者的元素符号分别为Pt和Pd，不法零售商偷梁换柱，消费者稍一走眼，就有可能被忽悠。近年来还出现了在同一个贵金属饰品中应用了多种贵金属的新工艺首饰，而少数不法商家混淆概念，只在标签上标注出了其中价格最贵的贵金属，严重损害了消费者的利益。 就去年和今年的情况来看，虽然相关执法部门对此进行了多次的整顿，但情况依然没有好转，反而有愈演愈烈之势。今年年初，广东部分珠宝贵金属抽查中再次曝出不合格结果，40多家企业榜上有名，其中多为广州、东莞等地企业，金宝生、展鹏、峰汇、甘露等5家珠宝企业被曝“印记”不合格。这是继去年底周生生“金含量不达标”一事之后，珠宝业内爆出的又一起“质量门”事件，珠宝业市场规范可谓任重而道远。 专家说法： 国家早已有印记规定 有关专家指出，市场出现的产品的标识与实际产品不符合，通常是用一种珠宝玉石冒充另外一种与其外观相似的、更为高档的珠宝玉石，或用合成珠宝玉石冒充同类天然珠宝玉石，达到以假乱真，赚取非法利润。此类现象多表现为石榴石标称为天然红宝石，合成立方氧化锆冒充钻石，合成祖母绿冒充天然祖母绿，合成水晶冒充天然水晶等。 据悉，国家强制性标准GB11887-2002早已对印记作出了明确的规定：印记内容应包括厂家代号、纯度、材料以及镶钻首饰主钻石(0．10克拉以上)的质量。生产企业如果不标明自己的企业印记，那么不合格的产品流入市场后就无法追溯出生产源头。 有业内人士表示，珠宝贵金属短斤缺两或是标识不明，会损害消费者的利益。珠宝行业应建立信誉和规范，否则损失 |
