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退换难成首饰消费投诉热点 周大生退换要另行交费 |
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等涉嫌价格欺诈的问题，物价部门重申了有关规定：“价格欺诈是指经营者利用虚假的使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者进行交易的行为”。而虚构原价、虚假优惠折价，属于价格欺诈行为的一种。 据悉，对于珠宝经营虚构原价、虚假折价的价格违法事实的认定，主要基于对“原价”的认定，国家相关部门《禁止价格欺诈行为的规定》规定：“经营者不能提供虚假的降价前交易票据的，其所标示的原价为虚构价格”。 消费提醒： 记下货号进行价格对比 专家建议，为了避免商家价格欺诈，消费者对于看中的商品，可记下货号或者商品条码，先不急于购买，等一段时间后再看看该款产品的价格是否有变化，几次比较之后心中有数再购买。而现在有的钻石已经有了镭射码，根据这一点，消费者对于自己选定的那款钻石就更容易辨认了。因为钻石的镭射码就跟人的身份证号码一样，都是一一对应的，消费者可以根据镭射码到GIA网站查询到该粒钻石的具体情况。 调查2:黄金饰品损坏 责任属谁难界定 案例：“新买的某品牌手链戴了四天就出现断裂情况，找商家更换却遭到拒绝。”南昌的一位网友罗女士最近发帖投诉，称某品牌珠宝的质量太差。 据罗女士介绍，去年10月，她在南昌的某百货公司某品牌专柜花3419元购买了一条黄金手链。谁知没过几天，罗女士发现手链出现断裂的情况。为此，她找到专柜工作人员反映此情况，要求对方更换一条新的，却遭到拒绝。对方认为极有可能是消费者自身佩戴不当引起的，同时强调，该公司规定售出的黄金饰品一概不退不换，对于罗女士在其店内购买的黄金手链，可以送回原厂维修，但不接受退货。究竟手链断裂的原因是产品本身质量不佳，还是罗女士佩戴不当？ 据记者了解，罗女士的遭遇并非个例。记者在广州多个珠宝专柜了解到，贵重饰品一旦售出，一律不能退，“整个行业都是这样”。贵重饰品出了问题却无法退还，成为时下不少消费者遇到的烦心事。 读者投诉： 退换要另行交费 在本次3·15调查中，本报陆续收到来自各方读者的来信，其中反映手链断裂问题的有好几例，而知名品牌周大生、雅天妮等都被指产品有问题，佩戴没几天就出现断裂。 一位姓赵的女士在来信中称，她在中山五路的周大生珠宝金行花3000多元购买了一条千足金手链。在购买前，销售人员告知项链包修期为1年，终身免费清洗。谁知不到一个月手链出现断裂。赵女士带着问题手链来到周大生珠宝金行要求换新，对方表 |
