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退换难成首饰消费投诉热点 周大生退换要另行交费 |
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3·15前夕本报记者调查广州珠宝首饰行业发现 周大生金饰珠宝产品退货需另行交费 昨日是一年一度的3·15消费者权益日。为帮助消费者维权，近日针对珠宝首饰行业，信息时报记者对目前广州市场存在的各种消费陷阱进行了一番调查。记者发现，标价虚高、标识不明、买卖双方致损责任难界定等问题，现在依然存在。 调查1:钻饰价格混乱 存在虚高标价 案例：广州市民王女士今年春节期间在某商场购买了一款珠宝，标价是6800元，当时该专柜搞的活动是“买1000元减200元”，王女士实际支付了4600元。而一个月后王女士却发现同款产品的标价变成了5000元。王女士怀疑被商家忽悠了，而商家对此给出的解释是，世上没有两颗同样的钻石，不存在欺骗顾客的行为。这到底是商家虚标价格涉嫌欺诈？还是王女士误解了商家？ 据记者近日调查了解，与王女士有过类似经历的人不在少数。有业内人士告诉记者，目前，略微打折、赠送礼品是珠宝镶嵌饰品采用的主要营销手段，而一口价、累积积分、较低折扣成为相对较为次要的促销形式。以往实行“一口价”的一些珠宝品牌，现在经受不住市场外部环境变化带来的考验，即使原本声称不打折，现在也开始动用价格折扣的手段。其经营者在进行打折促销等活动中，可能利用虚高标价、虚拟原价、先提价再打折等手段欺骗消费者。 记者调查： 各品牌折扣不一 目前在广州市场上，珠宝价格混乱。近日记者在广州几大百货商场看到，即使过了情人节、三八节这些特殊节日，大部分珠宝专柜在平日均有小范围的折扣活动。目前，周大福有“买满1000元减150元，2000元减200元，以此类推”的优惠活动，周生生推出“部分钻石首饰和翡翠饰品8.7折”，金至尊专柜货品有8.8折，六福实行9.5折，钻石世家实行“买钻石吊坠满300元送38元，买指定款式的钻石吊坠送K金首饰”…… 一些中小品牌的产品价格不仅可以打折，私下还有商量的余地。北京路广百百货夹层Pinkbox专柜的一位店员告诉记者，现在店内全场钻石价格有8折优惠，如果消费者对价格比较敏感的话，私下还可以给个7折。 而同是0.5克拉，净度为VS、颜色为H色的钻石，在商场某品牌专柜标价为38000元，在对面另一品牌柜台的标价为32000元，在维多利广场的某钻石网店标价仅是2万余元。 对于目前市场上混乱的钻石价格，不少消费者觉得眼花缭乱，这大大影响了消费者购买的信心。 物价部门： 虚构原价属于价格欺诈 针对珠宝经营中出现的虚构原价、虚假折价 |
