9月3日，名为“杭州万科退房团”的QQ群在当天紧急开通。80多名业主很快就加了进来。实际上，与此事相关的万科业主此前已经有了好几个QQ群，在这次事件中起到的作用更大。
前后有约400名业主参与了进来，占相关业主的20%，更多的业主可能因为不上网而不知情。
跟万科连耗4天 无结果
■起初还以为在卖尾盘
唐忠最初确认万科要降价的消息，是9月2日晚上8点。那天下午，几个邻居打电话告诉他，说在网上看到了这消息。唐忠当即以一个想买房子人的身份，打电话到万科的售楼处核实。业务员起初说没有，但到晚上8点，售楼处的业务员又打电话给唐忠，说第二天确实要促销。
“这表明，此事的出台应该时间很短。当然事先他们内部会做市场调查，只是在推出时相当仓促。他们甚至都没来得及像以往那样，在媒体上大肆做宣传。”唐忠事后分析认为，万科做出这个降价决定确实很突然。
刚听说这个消息时，业主们还不知道这对他们来说究竟意味着什么，他们还只是在观望。
他们打听到万科这次的降价活动，也就是所谓“青年首次置业计划”，只卖80来套房，而且都是小户型。根据以往的经验，有些楼盘打折销售，是相对来说楼层不太好的尾盘，所以先期高价买入的业主在心理上也都能接受。
不过，他们还是决定在9月3日，即万科降价促销的第一天，先去售楼现场观察一下。
■业主当场哭诉自己被骗
9月3日，唐忠等业主赶到售楼处，发现跟自己所购房子在相同楼盘，甚至同一层、或者上下二层户型完全相同的房子，价格差异都非常大。这让他们觉得，自己白白多花了20万，被开发商“不降价”的承诺欺骗了。
20万这个数字，是大部分业主所买房子在万科促销前后的价格差。业主郭高强对记者说：“我对门的那一家，跟我完全相同的户型，他比我晚两周签合同，房价比我少了20万。”唐忠则表示，自己的房价没差那么多，“但算下来，也等于半年白干了。”
据业主事后描述：一名穿黑衣服的六十多岁大妈，当场坐在万科办公室的沙发上泣不成声。她哭诉说，两个月前刚买的房，自己平时一餐只吃几元钱的饭，省吃俭用供房，原以为可以相信万科是大品牌公司，没想到会有这样的结果。
这位大妈的哭诉，引起了周围年轻业主的共鸣。这一幕被一个业主拍摄下来，并贴到了论坛上。
“我们辛辛苦苦排队，省吃俭用按揭，退房难道是我们愿意的吗?”业主们心绪难平。
■“杭州万科退房团”当晚即建立
一开始，万科这次的促销即“青年首次置业计划”，仅包括87到89平方米的小户型。而在当天晚上，万科又推出了130多平方米的较大户型房源，共226套房子进行降价促销。
