谁来矫正城市细节

    细节决定成败。要演绎“城市，让生活更美好”这样一个主题，身为承办城市的上海，理应让世界各地的来宾时时处处感受到城市生活的温暖，但是上海做好准备了吗？10月22日的座谈会上，在上海工作生活的华侨华人代表以独到的眼光，向上海发问——谁来矫正城市细节？

    ■市人大代表、日本归侨余国强：服务窗口不见微笑，只见手在挥

    “中国人一看就懂的表格，外国人填写起来却可能是困难重重。但是，在机场里的边防、卫生防疫等机构显然没有意识到这一点，没有安排引导人员来指导大家填写。更令人遗憾的是，服务人员在发现表格不合规定之后只是连连摆手——‘不行不行不行’，连个‘请’字都没有，游客根本别想问出为何‘不行’的原因来。”从日本归来的余国强提议，来参加世博会的外国客人很多都是第一次来中国，处在这个令他们感觉相对陌生的环境，上海一定要把优质服务定位于“令人感动”上，而这主要就是体现在细节上。

    ■全美北加州苏浙同乡会会长朱元忠：禁烟标识下为何摆着烟灰缸？

    许多场所门头上挂着“请勿吸烟”的牌子，桌子上烟灰缸依旧“坚守岗位”，这样的矛盾现象让朱元忠很是困惑。“许多国家已对室内抽烟明令禁止，上海也应向这个方向看齐。”

    一些商场里的“买一送一”活动也让国外游客频生疑惑。“买一送一，结果买的是羊绒衫，送的却是洗衣粉，这是一个诚信问题。”虽然这种现象现在已经不多，但据朱元忠观察，在少数店铺依然存在，“在世博会期间，不能让个别商家因为这么一件小事，影响到整个中国的形象。”

    朱元忠还认为，金融危机当前，如何把危机变成吸引各国游客的转机，也是世博会推荐中需要仔细推敲的一个细节。

该建立怎样的“中国印象”