我们在3月21日的节目中，对市场上热销的范曾十二生肖金币大全套进行了报道，这套标价18800元的金币收藏品，在多家知名媒体上打出大幅广告推销，宣称每套金币和纯金画卷耗用了68.6克纯黄金铸造，但是，我们找到权威机构鉴定发现，每套藏品的实际含金量竟然少了一半，只有34.6克，特别是宣称含金量为35克的纯金画卷，其含金量仅1克。一些消费者在看了我们的节目之后，纷纷找到经销商要求退货和索赔。

唐女士在收看了我们的节目之后，第二天就带着购买的“范曾十二生肖金币”来到了我们栏目。

唐女士：“看完这个报道之后，我觉得太可恨了，所以我必须要维护自己的权益，我要维权。”

唐女士告诉记者，她是在去年12月16日看了北京一家报纸的广告之后，才确定要购买这套金币的。

唐女士：“我是看了这报纸之后，因为比较信任北京报，还有他在美术馆里面卖，也相信美术馆了，一看是范曾的画，也比较欣赏，所以基于这几个原因之后才买的。”

在购买之后，唐女士看到里面有各种各样的鉴定证书，这让唐女士更加坚信这套“范曾十二生肖金币”是货真价实的收藏品。

唐女士：“它的鉴定证书也都有，包括监制的证书，包括收藏证明，它还有北京市的还有公证书，所以我才买的，要不然是不会买的，骗人骗的太深了，一般老百姓是弄不太明白的，因为有这些东西，大家一般讲就比较信任他了，不会说再产生怀疑了，所以才下决心去买它的。”

看来炮制范曾十二生肖金币大全套的企业，确实骗术高明，有媒体的宣传，还有各种鉴定证书，甚至一些鉴定机构和公证部门也被拉进了这个圈套，受骗上当的唐女士决定为自己讨回公道，要求退货，并给予赔偿，她能如愿以偿吗？一起来看看唐女士的索赔经历。

记者跟随唐女士再次来到了中国美术馆的书店，记者在这里发现，原来摆在橱柜里的“范曾十二生肖纯金大全套”的样品已经被撤掉，几名工作人员正在这里接待前来退货的消费者。

销售人员：“你要是退货的话我现在可以整套退给你，你的原价我们陪给你，我们现在处理这个也是给客户一个负责任的态度来处理这个事情，赶快处理完这个事情我们也是一个积极的态度，如果我要是不负责任，我没必要站在这，我走了你也没办法，找我一样的，所以说我现在还是对你很负责，你哪里损失了我整个就赔给你。”

尽管这些销售人员告诉唐女士，他们可以当场退还18800元，不会让唐女士损失一分钱，但是却难以消除唐女士被欺骗的气愤之情。

唐女士：“你骗我，把我骗的，告诉你吧，你要到消费者协会你得双倍返还我，你这有欺诈行为，所以你要绕了我这一次，绕了你这一次，心里不平衡，这就没有什么补偿吗？”

销售人员：“我们现在是没有，因为确实是我们这个公司的话，我们这个公司不是特大，假如说你补偿的话我们赔偿不起，假如补偿你那后面来退的我们根本没钱退了。”

在唐女士和这些销售人员的交涉中，他们一再说明，他们也是十二生肖金币的受害者，是供货商欺骗了他们，但是当记者询问，这些金币和金箔画卷是什么地方生产的，几个销售人员的说法却不一样。

记者：“你们这个东西是从哪弄过来的？”

销售人员：“因为我只知道是香港金币总公司做的，又不是我做的，我哪知道，香港什么金币总公司，金币制造有限公司，就写在上面的。”

这个接待唐女士的男子称自己是中海福文化公司的业务经理，专门过来负责消费者的退货问题，记者也了解到，这个设在中国美术馆书店的销售点就是中海福文化公司的，但是在唐女士给记者提供的发票上，公司名称却是“北京汉风文化发展有限公司”，这两个公司到底是什么样的关系？记者通过北京市工商局的企业查询系统进行查找，但是输入&ldq