昨天，本市窗口服务行业集中行动，开展了首个“窗口服务日”行动。 图为在浦东国际机场，空港服务人员正在为一位老人提供“爱心通道”服务，为其办理优先乘机手续。

世博网4月6日消息：从今年4月至明年4月底，本市全面启动迎世博、讲文明、树新风“三五”集中行动，即在每个月的5日、15日、25日分别设立“窗口服务日”、“环境清洁日”、“公共秩序日”。记者昨天从市迎世博600天行动窗口服务指挥部了解到，在首个“窗口服务日”中，上海聚焦航空、铁路、公路、水运，开展集中行动，扮靓国内外游客进入上海的“四大门户”。无论是机场、车站、码头，还是社区、医院、商业街，各大窗口的志愿者们以贴心、周到的服务，投入“微笑的城市，满意的你”迎世博主题实践活动。

机场、火车站、客运站、公交站是展现上海形象的“一线窗口”，也是国内外游客进入上海的必经门户。为了让游客在踏入各大“门户”时能切实感受到“保障有力，运行安全，流程合理，服务周到，秩序良好，环境优美”的最佳服务体验，各大门户涉及的窗口单位纷纷行动起来。昨天，浦东机场携手海关、边检、检验检疫、航空公司等10多家驻场单位，联合开展活动。近期，浦东机场在“爱心通道”（为无人陪伴的70岁以上老人、孕妇、残障旅客免费提供优先乘机一条龙服务）、“首问负责”（第一位被问到的航站楼内工作员工做到首问负责立即给予应答或引导）等共建服务品牌的基础上，将联合驻场单位陆续推出5项同创共建服务新项目，以真诚服务旅客、真情奉献世博。

大家共同行动，投身世博，以娴熟的业务技能、真挚的人文关怀服务好每一位旅客。昨天，来自上海市交通运输和港口管理局机关和直属单位的160余名志愿者，分布在全市2个客运站和8条公交扫墓专线点为市民提供志愿服务。志愿者在现场维持站点秩序，提供咨询服务，倡导“文明出行，守序有礼”。在铁路上海站，志愿者们为往来旅客提供乘车出行、便民医疗、法制咨询等服务。由于4月1日新的铁路客运时刻表变动很大，为了让旅客们尽快适应，不耽误出行，上海站工作人员认真解答旅客咨询，还发放并介绍起世博版的动车组时刻表。

据介绍，除了“四大门户”的集中行动，本市各区县、各服务行业还在社区开展各类特色服务，让老百姓在家门口享受到健康咨询、医疗卫生、网络通讯、物业维修等服务。