上海世博局副局长朱咏雷致辞

机场集团党委副书记、副董事长、副总裁、迎世博指挥部常务副指挥朱宁一致辞

双方签署《上海机场世博宣传第一窗口合作备忘录》。

全国用户满意服务明星朱慧慧代表“翔音问讯”作世博宣传推广服务承诺

世博元素装点机场

世博网8月5日消息：今天上午，“上海机场世博宣传第一窗口”的启动仪式在浦东国际机场举行。上海世博局副局长朱咏雷和机场集团党委副书记、副董事长、副总裁、迎世博指挥部常务副指挥朱宁一等出席启动仪式。上海世博局新闻发言人徐威和机场集团空港地区办主任、迎世博指挥部副指挥应根宝分别代表双方签署《上海机场世博宣传第一窗口合作备忘录》。

朱咏雷表示，上海世博会预计将有7000万参观者，其中有一半左右将乘坐飞机来到上海，机场是服务世博和宣传世博的城市重要窗口之一。从今年10月起，浦东机场将开设世博宣传长廊、世博机场体验区，依托空中门户优势，共同营造主题突出、影响广泛的世博宣传氛围，向进出上海的旅客生动演绎“城市，让生活更美好”的世博主题，放大世博宣传效应，进一步提高上海世博会在中外旅客中的知晓度和影响力。

据悉，为全面提升上海机场服务水平，更好地服务世博、宣传世博，机场集团已对全体员工进行了世博知识和文明礼仪的培训。重点对两个机场及驻场单位一线窗口岗位员工进行了服务规范、服务技能和普通话、英语、手语的培训，建立起了覆盖整个上海机场服务链上的世博服务网络和宣传网络。目前，上海两个机场已拥有一批获得省部级以上荣誉称号的全国知名服务品牌。

朱宁一表示，希望通过今天的活动，进一步打造上海机场服务世博、宣传世博、奉献世博的城市窗口形象，使中外旅客一踏进上海两个机场就能切实感受到精彩的世博服务和浓郁的世博宣传氛围，让上海这个国际大都市的形象更加美好。

仪式现场，全国用户满意服务明星朱慧慧代表“翔音问讯”作出了世博宣传推广服务承诺，承诺携手上海机场各个服务窗口，以 “首问负责，百问不厌，温馨有礼”的服务理念，积极承担起世博服务先锋和世博文明传播的重任，共同打造上海机场世博服务和世博宣传第一窗口。“翔音问讯”被誉为浦东机场第一岗，服务内容涵盖旅客问讯、爱心通道预约、便民服务箱等10多项便民服务举措，7个现场问讯点覆盖浦东机场两座航站楼的出发、到达区域，今天，她们又将第8个现场问讯点延伸到连接浦东机场两座航站楼的交通中心内，为旅客提供“零距离”问讯服务。